Dauerhaft herausragende Ergebnisse erzielen
Exzellente Organisationen erzielen in ihrer Branche dauerhaft herausragende Ergebnisse, die die kurz- und langfristigen Bedürfnisse ihrer Interessengruppen erfüllen.
Themengebiete, die exzellente Organisationen in diesem Zusammenhang berücksichtigen müssen, sind etwa
- Bedürfnisse und Erwartungen der Interessengruppen als Input für die Entwicklung und Überprüfung der Strategie der Organisation zu erfassen und dabei offen für Veränderungen zu bleiben;
- das Erkennen und Verstehen von relevanten Schlüsselergebnissen, sowie der Bewertung des Fortschritts in Richtung der Vision und strategischen Ziele;
- das Setzen von Zielen basierend auf aktuellen und potenziellen Fähigkeiten, sowie dem Vergleich der Leistung mit anderen Organisationen;
- das systematische Verwirklichen der Strategie, um die angestrebten Ergebnisse zu erreichen, unter Berücksichtigung klar definierter "Ursache-Wirkung-Zusammenhänge";
- das Bewerten der erzielten Ergebnisse, um zukünftige Leistungen weiter zu verbessern;
- die Führungskräfte mit präzisen und hinreichenden Informationen zu versorgen, um richtige und rechtzeitige Entscheidungen daraus ableiten zu können;
- ein transparentes Berichtswesen für die relevanten Interessengruppen, das deren Erwartungen entspricht.